Politique de confidentialité

1. Contact responsable

Le contact responsable pour ce site est Swissflow.ai. Les questions relatives à la confidentialité ou au traitement des données peuvent être envoyées à contact@swissflow.ai.

2. Données que nous pouvons collecter

• Les coordonnées que vous choisissez de nous transmettre, telles que nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu du message.
• Les informations métier et de processus que vous partagez pendant la découverte, par exemple les outils utilisés, les points de friction des processus et les objectifs d’automatisation.
• La correspondance par e-mail et les notes de réunion nécessaires pour répondre à votre demande ou préparer une proposition.
• Les informations techniques de base et les journaux nécessaires pour exploiter, protéger et dépanner le site et les communications associées.
• Statistiques d’utilisation anonymes : avec Umami, un logiciel d’analyse que nous hébergeons nous-mêmes, nous comptons les pages vues, les sites de provenance, le pays, le type d’appareil, les clics sur le bouton de rendez-vous et les lancements de vidéo. Aucun cookie n’est déposé, aucune adresse IP n’est enregistrée et aucun profil n’est établi d’un site à l’autre ; les données restent sur notre propre serveur.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Pour répondre aux demandes et communiquer avec vous.
• Pour évaluer si Swissflow.ai peut aider sur un processus ou un cas d’usage d’automatisation spécifique.
• Pour préparer des propositions, cadrer des projets et organiser des discussions de découverte ou de pilote.
• Pour maintenir la sécurité, prévenir les abus et respecter les obligations légales ou comptables applicables.

4. Données de projet IA et automatisation

Swissflow.ai ne se connecte pas aux systèmes clients et ne traite pas de données opérationnelles de projet simplement parce que vous visitez ce site. Toute utilisation de dossiers métier, messages clients, données de calendrier, données CRM, documents ou informations opérationnelles similaires est convenue séparément pour un projet ou un pilote défini.

Lorsque l’assistance IA est utilisée dans un projet, les catégories de données pertinentes, les étapes de revue humaine, la configuration d’hébergement, la durée de conservation et les sous-traitants sont définis avant la mise en service du processus.

5. Partage et sous-traitants

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons utiliser des prestataires pour les opérations commerciales ordinaires, par exemple l’e-mail, l’hébergement, la planification, la sécurité ou l’infrastructure technique. Pour les automatisations propres à un client, les sous-traitants pertinents et les lieux d’hébergement sont clarifiés dans le cadre de la mise en place du projet.

6. Conservation

Nous conservons les informations liées aux demandes et aux projets uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la communication, l’évaluation, la livraison, le support, la sécurité et les obligations légales ou comptables. Si une discussion ne se poursuit pas, les notes de travail inutiles ne sont pas conservées indéfiniment.

7. Vos droits

Selon le droit applicable, y compris la Loi fédérale suisse sur la protection des données, vous pouvez avoir le droit de demander des informations, la correction, la suppression ou la limitation des données personnelles vous concernant. Pour faire une demande, contactez contact@swissflow.ai et indiquez la demande ou le projet concerné.

8. Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour au fur et à mesure que Swissflow.ai développe ses services, son infrastructure de site ou sa configuration de projet. La version actuelle est publiée sur cette page.